Senast uppdaterad: 27 juli 2026

• Returperiod: 30 dagar från leveransdatum
• Administrationsavgift: 99 kr
• Återbetalningstid: Inom 7 arbetsdagar

Genom att skicka in en retur- eller bytesförfrågan till Elkden godkänner du följande villkor.

Dessa riktlinjer är utformade för att ge dig tydlig information om våra regler för returer, byten och återbetalningar. Villkoren gäller för beställningar som levereras inom Sverige.

Returperiod

• Standardperiod för retur: Du har 30 dagar på dig att returnera en vara från det datum då den levererades.
• Förlängd returperiod: Vid leveransförseningar som ligger utanför vår kontroll kan vi meddela en förlängd returperiod som gäller specifikt för din beställning.

Villkor för retur

• Avbeställning av ej skickade beställningar: Vi tillåter avbeställningar inom 5 minuter efter att beställningen har lagts, förutsatt att beställningen ännu inte har skickats.
• Retur av skickade beställningar: Följ vår vanliga returprocess.

Skadad vid leverans

• Kontakta oss omedelbart: Kontakta oss så snart som möjligt om en vara är skadad när du tar emot leveransen.
• Fotografiska bevis: Skicka bilder på skadan till oss för att påskynda retur- och återbetalningsprocessen.

Tillverkningsfel eller skada efter användning (garanti)

• Garantiperiod: Varje produkt kan ha en specifik garantiperiod som anges på respektive produktsida.
• Skada efter användning: Om en vara går sönder efter användning gäller den garanti som anges för produkten. Kontrollera garantivillkoren på produktsidan.

Ångrat köp

Produkten måste vara i samma skick som när du tog emot den:

• Oanvänd
• Med originaletiketter
• I originalförpackningen
• Kvitto eller annat köpbevis krävs

Returer accepteras inte om:

• Produkten visar tydliga tecken på användning
• Produkten inte är i sitt ursprungliga skick
• Produkten är skadad eller delar saknas av orsaker som inte beror på oss
• Mer än 30 dagar har gått sedan leveransen

Kostnader för returfrakt

• Defekta eller felaktiga produkter: Vi tillhandahåller en kostnadsfri returetikett via e-post och står för returfraktkostnaden.
• Frivilliga returer eller byten: Kunden står för den faktiska returfraktkostnaden. Om du använder vår returetikett kan en administrationsavgift på 99 kr tillkomma.

Byten

• Process: Följ vår vanliga returprocess och ange att du önskar byta produkten.

Fel produkt mottagen

• Kontakta oss omedelbart: Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig med returen och skickar rätt produkt.

Så startar du en retur

1. Kontakta oss på kundservice@elkden.com och ange ditt ordernummer, dina kontaktuppgifter samt orsaken till returen.
2. Vid skadade eller felaktiga produkter, skicka fotografiska bevis som visar problemet.

Returprocess

Om du vill returnera en vara, följ dessa steg:

1. Kontakta vår kundservice för att få information om hur din retur ska registreras.
2. Packa produkten säkert och inkludera nödvändiga uppgifter om din beställning.
3. Skicka din retur till följande adress:
   
   Elkden AB
   Linnégatan 67
   753 32 Uppsala
   Sverige
4. Skicka paketet med en spårbar fraktmetod.
5. Efter att du har skickat returen, skicka spårningsnumret till vår kundservice på kundservice@elkden.com så att vi kan följa försändelsen.

Nödvändiga dokument

• Köpbevis: Spara ditt kvitto eller din orderbekräftelse.
• Fotografiska bevis: Krävs vid skadade eller felaktiga produkter.

Återbetalningsprocess

• Kontroll och behandling: Vi behandlar din återbetalning efter att den returnerade produkten har kontrollerats.
• Återbetalningsmetod: Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden, om inget annat har överenskommits.
• Tidsram: Återbetalningsprocessen kan ta upp till 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten.

Observera: Det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen på ditt konto.

Spåra din beställning

Du kan följa statusen för din beställning och försändelse via vår sida:

Spåra min beställning

Kontakt och öppettider

Om du har ytterligare frågor om returer, byten eller återbetalningar, kontakta oss på:

• Butiksnamn: Elkden
• Företagsnamn: Elkden AB
• Företagsadress: Linnégatan 67, 753 32 Uppsala, Sverige
• E-post: kundservice@elkden.com

Öppettider

• Måndag–lördag: 09:00–18:00 GMT
• Söndag: Stängt
• Helgdagar: Stängt