Kontakta oss

Undrar du om något får plats, hur det monteras, eller var paketet är? Mejla oss. En person läser meddelandet och svarar inom en arbetsdag.

Så når du oss

Mejl är snabbast: det hamnar direkt hos den som kan lösa ärendet, och du får svaret skriftligt. Mejl som skickas under helgen besvaras på måndag. Vi är en nätbutik; adressen längst ner på sidan är vår företagsadress, inte en butik, och returer kan inte lämnas där.

Skriv till oss om…

…du vill veta om det får plats. Skicka måtten på utrymmet, hyllan eller bordet du har i åtanke, gärna med ett foto. Vi jämför med produktens mått i specifikationen och säger rakt ut om det fungerar, även när svaret är att ta nästa storlek.

…du vill veta vad det är gjort av. Material, vikt, om ytan tål värme eller vatten, om det behöver monteras och vad som ingår i kartongen. Vi svarar ur specifikationen, inte ur bilden.

…du undrar var paketet är. Skicka ordernumret. Spårningslänken finns i mejlet från avsändningen, och första skanningen kan dröja 24–48 timmar. Står spårningen stilla i mer än fem vardagar, eller är paketet markerat som levererat utan att du har det, öppnar vi en utredning hos transportören. Tills paketet är hos dig är risken vår.

…du vill returnera. Skicka ordernummer och vilka varor det gäller innan du postar något. Inom en arbetsdag får du returadress och returnummer. Du har 30 dagar från leveransen, utan att ange skäl, även på rea. Villkoren står i returpolicyn.

…varan är skadad, trasig eller fel. Bild på varan, bild på paketet, ordernummer. Du väljer ny vara eller full återbetalning, och vi står för alla kostnader.

…du vill ändra eller avbeställa. Gratis så länge paketet inte har skickats. Beställningar går ofta till packning inom några timmar, så skriv direkt.

…det gäller något annat. Synpunkter, förslag, press, samarbete. Samma adress; vi skickar det vidare.

Så får du svar snabbast

Ordernumret först i meddelandet. Det står överst i orderbekräftelsen och börjar med #.

Ett foto när ärendet är visuellt. Skada, fel vara, en fråga om färg eller finish, eller utrymmet du vill fylla.

Företagsinformation