Betalningspolicy
Senast uppdaterad: 13 september 2026
Sex saker att veta om att betala på elkden.com, var och en i en mening, med detaljerna under.
- Priset du ser är inklusive moms och är det du betalar.
- Ditt kortnummer når aldrig oss.
- Du debiteras när du beställer, inte när vi skickar.
- Inget tas ut vid leveransen, inte heller tull.
- Nekas en betalning, kontrollera uppgifterna innan du försöker igen.
- Ser en debitering fel ut, mejla oss innan du ringer banken.
1. Priset är inklusive moms
Alla priser är i svenska kronor inklusive 25 % moms. Priset på produktsidan är priset i kassan. Frakten är fri, och inga betalnings- eller expeditionsavgifter läggs på, oavsett betalsätt.
Betalsätt
| Mobil | Swish |
| Faktura och delbetalning | Klarna |
| Kort | Visa, Mastercard (kredit och debet) |
| Digitala plånböcker | Apple Pay, Google Pay |
| Annat | PayPal |
De betalsätt som visas i kassan är de som är tillgängliga för din beställning och enhet. Väljer du faktura eller delbetalning gäller Klarnas villkor för den delen.
2. Ditt kortnummer når aldrig oss
Betalningarna hanteras av leverantörer som uppfyller PCI DSS. Kortuppgifter anges direkt hos leverantören över en krypterad förbindelse (TLS). Vi får en bekräftelse, korttyp och de fyra sista siffrorna, och inget annat. Vi ber aldrig om kortuppgifter via mejl.
3. Du debiteras när du beställer
Beloppet dras när du lägger beställningen. Du får en orderbekräftelse via mejl inom några minuter; ordernumret överst är den snabbaste vägen för oss att hitta din beställning. Kortbetalningar bekräftas som regel med stark kundautentisering (3-D Secure), i Sverige vanligtvis via BankID; Swish bekräftar du i Swish-appen. När betalningen är godkänd går beställningen till behandling; leveranstider står i fraktpolicyn.
4. Inget tas ut vid leveransen
Skickas beställningen från ett lager utanför EU är tull och importmoms betalda av oss innan paketet lämnas ut. Du får ingen faktura från transportören eller Tullverket. Beloppet i kassan är beloppet, punkt.
5. Om en betalning nekas
Nio gånger av tio är det ett skrivfel i kortnummer, giltighetstid eller CVC; ett utgånget kort eller överskriden gräns för internetköp; en faktureringsadress som inte stämmer med bankens; en bank som stoppat ett ovanligt köp, som du kan godkänna i appen; eller internetköp avstängda på kortet. Kontrollera uppgifterna innan du försöker igen, och lägg inte samma beställning flera gånger; varje försök kan reservera beloppet på kontot i 3–7 vardagar. Går det ändå inte, mejla oss.
Debiterad men ingen bekräftelse? Kolla skräpposten. Finns inget efter ett par timmar, mejla belopp och datum, så hittar vi beställningen.
6. Om en debitering ser fel ut
En reservation är inte samma sak som en genomförd betalning; misslyckade försök lämnar ofta en reservation som försvinner inom några vardagar. Tror du att du debiterats två gånger, eller ser du en debitering från oss du inte känner igen, mejla namn, ordernummer, datum och belopp för varje debitering samt en skärmbild med kortuppgifterna dolda. Vi hittar transaktionen inom en arbetsdag. En reklamation via banken tar veckor och låser beloppet under tiden; ett mejl går fortare.
Återbetalningar går alltid tillbaka till betalsättet du använde. Vid ånger återbetalar vi senast 14 dagar efter att vi fått varan tillbaka, och banken behöver 3–5 vardagar på sig att visa beloppet. Hela processen står i returpolicyn.
Ändringar
Vi uppdaterar sidan när vi lägger till eller tar bort betalsätt eller när lagen ändras. Den version som gällde när du beställde är den som gäller för din beställning.
Kontakt
E-post: kundservice@elkden.com Telefon: +46 243 24 84 44 Kundservice: måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid Lördagar, söndagar och helgdagar: stängt Svarstid: inom en arbetsdag
Elkden AB Kupolen 53, 781 70 Borlänge, Sverige